Parfüm Kalıcı Değil, İade Talebi Gecikiyor

08.09.2026 tarihinde Elazığ Elsiuym AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından, adı tam olarak Taylor olduğunu düşündüğüm bir parfüm satın aldım. Ürünü birkaç kez denememe rağmen parfümün hiçbir kalıcılığı olmadığını fark ettim ve kısa süre içinde tamamen uçtuğu için mağazaya tekrar başvurdum.

Mağazaya durumu iletip ürünün kalıcı olmadığını söyledim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü değiştiremeyeceklerini, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini ve 10–15 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Ürünü mağazaya teslim ettim, şu an ürün de bende değil.

Ürünün kalıcılık sorununun yanı sıra mağazanın bu süreçteki tutumundan da memnun kalmadığım için, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün inceleme süreciyle uğraştırılmadan iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.