Mad Parfumeur Mağazasında Yanlış Parfüm Teslimi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Antalya Manavgat Sarı Köprü civarındaki, Foto Selin mağazasının yanındaki Mad Parfumeur mağazasından 08.11.2026 tarihinde Divine Desire parfüm satın aldım. Raf ve tester’da duran üründen almak istediğimi özellikle belirttim, ancak eve gelip kutuyu açtığımda tester’da gösterilen üründen farklı bir ürünle karşılaştım.

Fişimi alıp hemen mağazaya geri döndüm ve durumu anlattım. Ürünün kutusundaki ile tester’daki ürünün aynı olmadığını, bu nedenle değişim istediğimi açıkça söyledim. Mağaza çalışanı ise benimle ilgilenmek yerine ürünlerin aynı olduğunu, farkın ışıktan kaynaklandığını iddia etti ve ürünü değiştirmeyeceğini söyledi. Israr edince de sadece bana tester ürünü verebileceğini belirtti. Ben orada kuruşu kuruşuna ödeme yapmışken bana kullanılmış tester ürünü teklif edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca çalışan, çözüm üretmek yerine “Git bildiğin yere şikayet et, ne olabilir ki” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadede bulundu. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu üslup sebebiyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradım.

Mad Parfumeur markasından, tarafıma hatasız, kapalı ve doğru Divine Desire ürününün verilmesini veya ödediğim yaklaşık 1300 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili mağaza ve çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.