Siparişim Hazırlanıyor Deyip Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden Mad Narcotic 100 ml unisex parfüm siparişi verdim. 3321851321511280 numaralı ve 1.499 TL tutarındaki siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmiyor.

444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Site üzerinde “bizimle iletişime geçin” denilmesine rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. E-postayla ya ürünün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi de özellikle belirttim, buna rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı.

Hem ürünümü göndermeyip hem de müşteriyi tamamen muhatapsız bırakmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde 1.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.