Mad Parfüm Mağaza Müdürünün Çalışana Saygısız Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

17 Ağustos tarihinde saat 15:00’ten sonra Kayseri Forum AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasında eşimle birlikte alışveriş yaparken kasada sıra bekliyorduk. O sırada mağazada çalışan bir personel yoğun şekilde ilgileniyor ve müşterilere yardımcı oluyordu. Kasaya geçtiğimizde, üzerinde “Mağaza Müdürü g**” yazılı olan kişi, bu çalışanı herkesin önünde yüksek sesle ve saygısız bir şekilde azarlamaya başladı. O an kasada en az iki aile daha vardı ve yaşanan bu olay hepimizin önünde gerçekleşti.

Bir mağaza müdürünün sergilediği bu üslup ve tavır, hem çalışanı hem de müşterileri rahatsız edecek düzeydeydi. Müdürlerin çalışanlarına örnek olması ve saygılı davranması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların bu şekilde ezilmesine ve mağaza müdürünün bu tutumuna kesinlikle karşıyım.

Olay sırasında alışverişimi tamamlayıp ürünümü satın aldım. Ancak yaşanan bu davranış nedeniyle Mad Parfüm’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı şekilde tavsiye edeceğim.

Mağaza müdürüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve çalışanların bu tür davranışlara maruz kalmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarıyla da olayın incelenmesini rica ediyorum.