LED Ekrandaki Kampanya Şartları Uygulanmadı Hediye Yok

21.10.2026 tarihinde Konya m1 Mad Parfüm mağazasından saat 21:06’da kartla 1.529,98 TL tutarında iki adet 100 ml parfüm satın aldım. Mağazaya girerken LED ekranda 1.500 TL ve üzeri alışverişe sabun hediye kampanyası açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ancak parfüm uzmanı ne alışveriş sürecinde ne de ödeme aşamasında bu kampanyadan hiç bahsetmedi.

Ödememi yaptıktan sonra kasadan çıkarken kampanyayı hatırlatıp hediyeyi sorduğumda, ellerinde kalmadığını söylediler. Mağaza girişinde kampanya hâlâ ekranda yazıyorken, ödeme sonrasında “hediye bitti” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. Böyle bir duruma maruz kalmak, kampanyaya güvenip alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde dürüst ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini sağlayacak, somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.