to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Çabuk Kaybolan Parfümler Ve Mağazanın İade Reddi
04.07.2026 tarihinde Sivas Merkez Sivas Caddesi’nde bulunan Mad mağazasından iki adet Mad Narcotic 100 ml parfüm satın aldım ve yaklaşık 2.999,98 TL ödeme yaptım. Parfümleri ertesi gün kullanmaya başladığımda, üzerime sıkmama rağmen kokunun kısa sürede tamamen kaybolduğunu ve kalıcılığın neredeyse sıfır olduğunu fark ettim.
06.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünlerin fabrikaya gönderilip inceleneceği, sonuç çıkınca bana bilgi verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda, parfümlerin incelendiği, herhangi bir sorun tespit edilmediği ve ürünlerin bu şekilde geri gönderildiği ifade edildi. Buna rağmen koku kalıcılığı yok denecek kadar az ve ödediğim yüksek ücrete göre üründen hiçbir şekilde memnun değilim.
Mağazaya para iadesi talebimi ilettiğimde ise sadece satıştan sorumlu olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ürün performansı hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücretimin iadesini veya en azından kalıcılığı olan eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
