Kadın Çalışanın Cinsiyetçi Ve Yüksek Tonlu Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

07.04.2026 Salı günü saat yaklaşık 19.17 civarında Bursa Osmangazi’de, Zafer Plaza’nın hemen yakınındaki Şehreküstü Mah. 3. Yan Sokak No:4-6C adresinde bulunan Mad şubenizden alışveriş yaptım ve yaklaşık 850 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Uzun zamandır markanızdan alışveriş yapan biri olarak, kokularınızdan ve kalıcılıklarından çok memnunum, bu konuda teşekkür etmek isterim.

Ziyaretim sırasında mağazada iki personel bulunuyordu. İsmini göremediğim bir çalışanınız, sorduğum her parfümde bana son derece ilgili ve yardımcı oldu, bu sebeple kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Ancak diğer çalışanınız e** Hanım’ın tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Erkek parfümü kodu söylediğimde, birkaç kez “yalnız o erkek parfümü” diyerek düzeltme yapma gereği duydu. Sorduğum parfümün erkek parfümü olduğunu zaten biliyorum; bir kez hatırlatma yapılmasını anlayabilirim ancak defalarca aynı şekilde uyarması, kendimi küçümsenmiş ve gereksiz yere düzeltiliyormuş gibi hissettirdi.

Ayrıca yanımdaki arkadaşım bir parfümü denerken, e** Hanım yüksek bir ses tonuyla “yalnız onları o şekilde koklayamazsınız” şeklinde uyarıda bulundu. Bu uyarının hem üslubu hem de tonu oldukça rahatsız ediciydi. Mağaza içinde kendimizi müşteri olarak huzursuz ve gerilmiş hissettik. Yıllardır Mad’den alışveriş yapan biri olarak, ilk kez bu kadar rahatsız edici bir çalışan tavrına maruz kaldığımı belirtmek isterim.

Bu şikayeti, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılması ve davranışlarını düzeltmesi amacıyla paylaşıyorum. Amacım kimseyi zan altında bırakmak değil; yalnızca müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu tutumun tarafınızca görülmesini ve gerekli geri bildirimin personele yapılmasını sağlamaktır.