Gumin Parfümü Sahte Ve Kalıcılık Sorunu, Trendyol Yardımcı Olmuyor

Yaklaşık 2 yıldır Mad Parfüm’ün Gumin isimli kokusunu düzenli olarak kullanan ve her zaman Gaziantep Sankopark Mad mağazasından alan bir müşteriyim. Bu kokuyu ve performansını çok iyi bildiğim için, aynı ürünü bu kez 14 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla sipariş ettim. Siparişim 18 Ocak’ta elime ulaştı; ancak gelen ürünler, yıllardır kullandığım Gumin parfümle ne koku ne de kalıcılık açısından hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Kargom gelir gelmez ürünleri test ettiğimde, kokunun alışık olduğum Gumin’le alakası olmadığını ve neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak bu farkı anlamamak mümkün değil. Buna rağmen durumu hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve sorumluluk almaktan kaçındılar. Bu yaklaşımı hem tüketiciye saygısızlık hem de marka güvenini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş numarası 10965810590’dur. Bu aşamadan sonra talebim bir ricadan öte, net bir tüketici hakkı talebidir. 1 alana 1 bedava kampanyasıyla gönderilen bu ürünlerin derhal iade alınmasını ve mağazadan yıllardır aldığım orijinal Gumin kokusuyla aynı kokuya ve aynı kalıcılığa sahip ürünlerin, yine aynı kampanya koşullarında, gecikmeden yeniden gönderilmesini istiyorum. Ürünün orijinaliyle açık şekilde uyuşmayan bu parfümlerle ilgili gereken incelemenin yapılmasını ve mağazadan aldığım Gumin kalitesine uygun şekilde değişim sağlanmasını ısrarla talep ediyorum.