Fatsa Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Hediye Parfümün Verilmemesi

16.08.2026 tarihinde saat 13:10 sularında Fatsa şubenize parfüm almak için gittim. Başta güler yüzlü bir şekilde içeri girmeme rağmen mağaza çalışanının kaba ve soğuk tavırlarıyla karşılaştım. 50 ml bir parfüm için 600 TL fiyat söylendi, ben de bunu kabul ederek alışverişi yapmak istedim.

Kasaya geçtiğimizde ilk üyelik açanlara hediye parfüm verildiğini söyledi ve benim için üyelik oluşturduk. Ödemeyi 200 TL Nakit, 300 TL’yi de kredi kartıyla yapacağımı belirttim, çalışan da bunu kabul etti. Ancak işlem sırasında kendi hatasıyla tüm tutarı nakit olarak girmiş, pos cihazından kart çekimi yapılmadan işlemi kapatmış. Ben 300 TL’yi kartla ödemek istediğimi tekrar söylediğimde bunu kabul etti ama kendi yanlış hamlesi yüzünden parfüm ve hediye parfüm ile ilgili süreç karıştı.

Yanlış işlemden sonra parfümü alabilmem için tüm bilgilerimi tekrar alarak yeniden giriş yaptı. Bu ikinci işlemden sonra bu kez hediye parfümüm sisteme tanımlanmamış oldu ve ben hediye parfümümü alamadım. Neden hediye parfümü vermediklerini sorduğumda, çalışan gayet kaba bir şekilde “sistem vermedi” diyerek geçiştirdi. Kendi yaptığı hatanın sorumluluğunu almadı, üslubu da son derece rahatsız ediciydi.

Şu anda sadece para ödeyerek aldığım parfüm elimde, toplamda 509,99 TL ödedim, fakat üye olurken vaat edilen hediye parfümü alamadım. Çalışanın kaba tavrından, hatasını kabul etmemesinden ve hediye parfümü vermemesinden dolayı şikayetçiyim. Fatsa şubesindeki bu işlemimin incelenmesini, hediye parfümümün tarafıma verilmesini ve çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.