to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabalı Müşteriye Asansör Kullanımında Ayrımcılık Ve Saygısız Davranış
Markantalya AVM’de bebeğimle birlikte bebek arabası kullanmak zorunda olmama rağmen asansörleri neredeyse hiç kullanamıyorum. Zaten asansörler çok geç geliyor, bir de AVM personeli asansörleri yoğun şekilde kullandığı için gelen asansöre binemediğimiz anlar oluyor.
En son dün akşam üstü saat 17.00–18.00 civarında Mad Parfüm mağazasının personeli asansörü kullanırken, ben bebek arabasıyla beklediğim halde asansöre binmemi engelledi. Uyarınca da bana karşı sert ve bağırır bir üslupla “mola saatimiz” diyerek çıkıştı. Sanki merdiven kullanabilecek durumdaymışım da özellikle kullanmıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.
Bebek arabasıyla merdiven kullanmam zaten mümkün değil, bu nedenle asansöre erişim benim için zorunlu. Hem AVM asansörlerinin personeller tarafından bu şekilde kullanılması hem de müşteriye karşı bağırarak ve saygısız bir üslupla konuşulması beni çok mağdur etti.
Markantalya AVM yönetiminden, özellikle bebek arabası kullanan ve hareket kısıtı olan müşteriler için asansör önceliğinin sağlanmasını, personelin asansör kullanımına net bir düzenleme getirilmesini ve Mad Parfüm personeliyle ilgili gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
