Parfüm Mağazasında Tek Çalışan Nedeniyle Kaos Ve Kaba Davranış

Mad Parfüm Malatya Park AVM şubesine dün akşam saat 19.00–20.00 civarında arkadaşım ile birlikte parfüm almaya gittim. Cumartesi akşamı gibi en yoğun olması beklenen saatte mağazada sadece tek bir çalışan vardı. Hem kasaya hem tüm müşterilere tek başına bakmaya çalışıyor, mağaza adeta kaos içindeydi. Uzun süre sırada beklememize rağmen bir türlü ilerleme olmadı ve sonunda parfüm almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldık.

Çalışan hem bilgisizdi hem de müşterilere karşı son derece kaba bir tavır içindeydi. Bu kişi açıkça bu yoğunluğa ve müşteri trafiğine hazırlıksızdı ve bu durum doğrudan bizi mağdur etti. Personeli tek başına bırakmak, yeterli vardiya planlaması yapmamak ve müşteriyi bu kadar bekletmek kabul edilemez bir yönetim anlayışıdır.

Cumartesi gibi yoğunluğu önceden belli olan bir günde, personel eksikliği ve kaba tavırlar yüzünden alışverişimi gerçekleştirememek ciddi bir saygısızlıktır. İlgili çalışanın kaba davranışları ve yetersizliği konusunda, ayrıca vardiya sistemini bu şekilde düzenleyip mağazayı bu hale getiren mağaza müdürü hakkında da net ve somut yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu olumsuz deneyimin ciddiyetinin farkına varılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.