Aldığım Parfüm Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

13.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Mad mağazanızdan kredi kartı ile yeni çıkan serinizden Z101 ürününü satın aldım (Onay kodu: 652891). Ürünü denemek için aldım, iki senedir de V109 ürününüzü ve Body Mist Vanilya’yı düzenli olarak kullanıyorum. Ancak Z101’in kapağı kapanmıyor ve parfümü sıktığımda ürün gelmiyor, yani mekanizmasında bir problem var. Ürünü aldığım günden beri hiç kullanamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mall Of İstanbul şubesine tekrar gitme imkanım yok, ayrıca mağazayı aramama rağmen telefona ulaşamadım. Ürünün değiştirilmesini istiyorum; ayrıca uzun süredir sadık müşteriniz olarak bu mağduriyetimin telafisi için jest amaçlı bir çözüm de bekliyorum.

Konu hakkında yetkili birisinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.