Sağlık Riski Taşıyan Yırtık Ambalajlı Et Ve Mantar Teslimatı

5 Eylül tarihinde Migros Macrocenter uygulaması üzerinden yaklaşık 2.780 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin 19:00–21:00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, daha 21:00 olmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Gerçekte sipariş yaklaşık 21:30 civarında elime ulaştı.

Teslimat geldiğinde poşetler paramparça durumdaydı, bir poşet zaten boş ve yırtıktı. Yol boyunca ne yaşandıysa ürünler darmadağın olmuştu. Özellikle et ve mantar ürünlerinde durum kabul edilemezdi. Mantarın son tüketim tarihi 6 Eylül, etin son tüketim tarihi 7 Eylül olmasına rağmen, ikisinin de ambalajı yırtıktı. Bu şekilde, son tüketim tarihine bu kadar az kalmış, ambalajı hasarlı ürünlerin gönderilmesi hem hijyen açısından hem de tüketici sağlığı açısından ciddi bir sorun.

Siparişteki diğer ürünler de ezilmiş, büzüşmüş haldeydi fakat Macrocenter’dan bir daha sipariş vermeyi düşünmediğim için onlar için ayrıca uğraşmıyorum. Asıl şikayetim, et ve mantar ürünlerinin bu kadar özensiz ve adeta müşteriye saygısızlık eder gibi gönderilmiş olmasıdır. Macrocenter’ın Migros genelinden daha iyi olacağını düşünürken, tam tersine çok daha kötü bir deneyim yaşadım.

Canlı yardıma bağlanmak istediğimde de sistem buna izin vermedi, bu nedenle müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Hem teslimat saatine uyulmaması, hem ürünlerin bu kadar kötü ve sağlıksız sayılabilecek bir durumda gönderilmesi, hem de destek kanallarına erişememek kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini, insanların daha düzgün yerlerden alışveriş yapmasını ve bu tür aksaklıklar için uyarıcı bir örnek olmasını istiyorum. Özellikle sorun yaşadığım bu siparişe ilişkin olarak, et ve mantar dahil sorunlu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum.