to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Mackenzie-Childs Türkiye resmi sitesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde üçlü Royal Check Canisters seti satın aldım. Siparişimde özellikle Royal Check modelini tercih etmeme rağmen, tarafıma siyah beyaz damalı Courtly Check gönderildi. Böyle yüksek fiyatlı ve bilinen bir markadan bu kadar temel bir ürün karışıklığı yaşanmasını gerçekten anlamsız buluyorum.
4086004455 numaralı siparişim için toplam 28.000 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu yaşanan hatanın ciddiyetle ele alınmasını, siparişimle ilgili acilen benimle iletişime geçilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Asla memnun kalmadığım alışverişler oldu. Tek çözümleri iade hediye çeki oluşturmak olan sözde lüks marka adının arkasını doldurmuyor benim nezdimde. Yaptığınız alışverişinizin iade ücretini sanki kendileri ceplerinden veriyormuşçasına cevaplar ve ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmesi de cabası bir de yorum güncellememi istiyorlar çok yardımcı olmuşlar gibi buyurun alın gerçek yorumlarım
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 30.06.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 4086004455 numaralı siparişiniz, üretici firma tarafından orijinal ve mühürlü kolisiyle tedarik edilen Royal Check Canisters Seti olarak tarafımızdan sevk edilmiştir. Sonrasında yapılan incelemede, ürünün dış ambalajı ve ürün kodları doğru olmasına rağmen, üretim/ambalajlama kaynaklı olarak kutu içerisinde Courtly Check desenli ürün bulunduğu anlaşılmıştır. Ürünler orijinal mühürlü ambalajlarında sevk edildiğinden, bu durum sevkiyat öncesinde tarafımızca tespit edilememiştir. Tarafınız, ürün görsellerini 03.07.2026 tarihinde WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden bizimle paylaşmış olup, bildiriminiz üzerine gerekli inceleme ve süreç aynı gün başlatılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda 07.07.2026 tarihinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve çözüm süreci başlatılmıştır. Talep ettiğiniz Royal Check seti ilgili dönemde stoklarımızda bulunmadığından birebir değişim gerçekleştirilememiş, bu nedenle yasal haklarınız kapsamında iade seçeneği tarafınıza sunulmuştur. Ürünlerin depomuza ulaşmasının ardından 09.07.2026 tarihinde ücret iadeniz tamamlanmıştır. Böylece süreç, yasal süreler içerisinde sonuçlandırılmıştır. Yaşanan durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasını anlayışla karşılıyor ve bu deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına üretici firma ile gerekli bildirimler paylaşılmış, kalite kontrol süreçlerimiz de gözden geçirilmiştir. Saygılarımızla
