to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sipariş Bilgi Eksikliği
10.03.2026 tarihinde Mackenzie’nin online mağazasından vermiş olduğum siparişle ilgili bilgi almakta zorlanıyorum. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hattın başında beklememe rağmen telefonum açılmadı.
Ayrıca durumu mail ile de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 3937838053, müşteri hizmetlerini 085030241950555 numaralı hattan aradım. Siparişimle ilgili sürecin ne durumda olduğunun tarafıma telefonla ya da mail yoluyla açıkça bildirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Sayın Büşra Hanım, 10.03.2026 tarihinde Mackenzie online mağazasından vermiş olduğunuz 3937838053 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikmeler nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin kargoya verilme sürecini ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığınız durumu bize detaylı olarak ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri hattımıza numarasından ulaşabilirsiniz. Mesai saatlerimiz 🕘 Hafta içi 09:00 – 17:00 Bu saatler arasında müşteri hizmetlerine ulaşarak tüm siparişleriniz adına bilgi alabilirsiniz. 1Z414RW96800732727 takip numaralı kargonuz UPS Türkiye tarafından sizlere 13/03/2026 11:12:19 tarih ve saatinde tarafınıza teslim edilmiştir. Teslim alan kişi olarak sizlerin onay verdiğinizi görmekteyim. Teslimatta herhangi bir gecikme bulunmadığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrarlanmaması adına iletişim kanallarımızı güçlendireceğimizi hem WhatsApp hattı hem e-mail hattımızı aktif kullanacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
