to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Ve Saygısız Üslupla Müşteriye Kovulduk
09.06.2026 ve 10.06.2026 tarihlerinde Tokat’ta Cafeler Sokağı’ndaki Mackbear şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Normalde bu şubeye her gittiğimizde ürün alıp tüketen, düzenli olarak gelen müşterileriz. O gün de arkadaşlarımız sipariş vermeye gitmişti, biz de hemen ardından sipariş verecektik.
Bu esnada kendisini Mackbear’ın sahibi olarak tanıtan bir hanımefendi, arkadaşımıza “Size ürün satmıyorum, kalkın gidin, sizi daha almıyoruz, kalkmak için 15 dakika süreniz var” şeklinde ifadeler kullanarak son derece kırıcı ve dışlayıcı bir tavır sergiledi. Konuşma tarzı, kendini üstün gören tavrı ve aşağılayıcı bakışlarıyla hem arkadaşımı hem de bizi çok rahatsız etti.
Daha sonra çalışan diğer personele sorduğumuzda, bu kişinin aslında işletme sahibi değil, sadece daha yetkili bir çalışan olduğunu öğrendik. Buna rağmen müşteriye karşı bu kadar sert, saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Para verip hizmet almaya gittiğimiz bir yerde bu şekilde kovulmaya çalışılmak son derece incitici ve kırıcı olmuştur.
Bu davranışın kurum kültürünüzü yansıttığını düşünmek istemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel tutumunun gözden geçirilerek müşteriye karşı saygılı, nazik ve kapsayıcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
