Mersin Mezitli Macfit Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve 8000 TL Cayma Ücreti

Mersin Mezitli Macfit şubesine Nisan ayı civarında oğlumu kayıt ettirirken, İstanbul’da okuduğunu ve sadece aylık olarak kayıt yaptırmak istediğimizi özellikle belirttik. Bize aylık kayıt seçeneği olmadığı, en az 3 aylık kayıt yapılabildiği söylendi, bunun üzerine mecburen 3 aylık üyeliği kabul ettik. Ancak bize herhangi bir cayma bedeli, yüksek bir iptal ücreti ya da benzeri bir yükümlülük hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra oğlum kaydını iptal etmek istediğinde, karşımıza 8.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Kayıt işlemimizi yapan personelin işten ayrıldığı söylendi ve bu kişinin yaptığı hatanın bedelini bizim ödememiz istendi. Ne oğluma ne bana bu kadar yüksek bir cayma ücreti olacağı, iptal durumunda böyle bir meblağla karşılaşacağımız hiçbir şekilde anlatılmadı.

Tüm işlemler oğlumun telefonu üzerinden online şekilde yapıldığı için ayrıca bir sözleşme çıktısı da almadık. İptal için şubedeki müdür ve çalışanlarla görüştük, ancak mağduriyetimizin çalışan hatasından kaynaklandığını ve bu nedenle cayma bedelini kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen çözüm üretmediler, iptal için belirtilen yüksek tutarı ödememiz gerektiğini söylüyorlar.

Biz bu cayma bedelini, bilgilendirme eksikliği ve çalışan hatası nedeniyle kesinlikle kabul etmiyoruz. Oğlumun üyeliğinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.