Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yurtdışından geçici süreyle Türkiye’ye gelen arkadaşım için, 17.07.2026 tarihinde 5920343 üye numarasıyla Macfit Mersin Mezitli şubesinde 1 aylık kullanım amacıyla üyelik yaptırmak istedik. Halihazırda Gold üye olduğum için kendisine yardımcı oldum ve kart bilgilerimi şubeye verdim. Şubedeki danışman, 1 aylık ücretin yaklaşık 6.200 TL olduğunu, ancak 1 yıllık üyelik başlatıp 29 gün sonra, yani 16.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal işlemi yaparsak, daha düşük bir tutarla 1 aylık kullanım sağlayabileceğimizi belirtti.

Bu bilgiye güvenerek işlemleri tamamladık ve belirtilen tarihte, yani 16.08.2026’da uygulama üzerinden üyelik iptalini gerçekleştirdik. Buna rağmen gün sonunda bana, 1. ay için 1.400 TL, kullanılmayan 2. ay için 2.800 TL ve üyelikten cayma bedeli olarak 8.300 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Cayma bedelinin net tutarı üyelik aşamasında kesinlikle tarafıma açıklanmadı ve bu rakamı sonradan öğrenmiş oldum.

Ayrıca 2. ay için çekilen tutarı haksız buluyorum, çünkü danışmanın belirttiği tarihte iptal işlemini uygulama üzerinden zamanında yaptım. Şubedeki müdür yardımcısı beni aradığında, üyelik iptalini onaylayacağını ancak toplamda 8.300 TL ödemem gerektiğini söyledi. Özellikle bu tutarın içinde daha önce çekilen 2. ay ücretinin de olup olmadığını sorduğumda “içinde” olduğunu ifade etti. Buna rağmen şu ana kadar kartımdan yaklaşık 4.000 TL çekilmiş durumda ve uygulama üzerinden üyelik iptali ve kart bilgilerimin silinmesi için benden ayrıca yaklaşık 8.300 TL daha talep ediliyor.

Sonrasında üç kez şubeye gidip durumu yüz yüze anlatmak ve çözüm bulmak istedim ancak muhatap bulamadım. Üç kez numara bırakmama rağmen hiçbir yönetici beni geri aramadı. Bana, kayıt sırasında işlem yapan danışmanın yeterli bilgiye sahip olmadığı ve üyelikle ilgili eksik/yanlış bilgilendirme yaptığı söylendi. Buna rağmen mağduriyetimin sorumluluğu tamamen bana yükleniyor ve 1 ay kullanmak istediğimiz bir üyelik için yaklaşık iki katı tutarda ödeme yapmam bekleniyor.

Ek olarak kart bilgilerimi sistemden sildirmek istediğimde, adeta kartı rehin tutar gibi kart bilgilerimin silinmesine izin verilmiyor, iptal ve silme için önce bu yüksek tutarı ödemem gerektiği söyleniyor. Eksik ve hatalı bilgilendirme ile yanıltıldığımı, üzerine de yönetici ilgisizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle kullanılmayan 2. ay için çekilen tutarın ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin gözden geçirilerek, 2. ay ödemesinin iadesini ve kart bilgilerimin herhangi bir ek ödeme şartına bağlanmadan sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.