Üyelik Yenilemesinde Mac One Giriş Hakkım Haber Verilmeden Kaldırıldı Mağdur Oldum

2018 yılından bu yana Macfit Gold üyesiyim (Üyelik ıd: 1526081). 25.09.2025 tarihinde, Macfit Mavişehir Koçtaş şubesinde görevli satış danışmanının yönlendirmesiyle mevcut üyeliğimi, aynı paket ve aynı şartlarla devam edeceği bilgisiyle yeniledim. Özellikle ayda bir kez Mac One şubesine giriş hakkımın korunacağı tarafıma açıkça belirtilmiş ve bu koşulla üyeliğimi uzatmayı kabul etmiştim.

Ancak bugün, Mac One Mavibahçe şubesine bu hakkımı kullanmak üzere gittiğimde, personel tarafından Mayıs 2025 sonrası yapılan yenilemelerde Mac One giriş hakkının kaldırıldığı bilgisi verildi. Bu durum, üyelik yenileme sürecinde bana verilen bilgilendirme ile çelişmektedir ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece yetkililere aktarıldığı söylendi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Üyelik koşullarında yapılan değişikliklerin açık ve yazılı şekilde üyeye bildirilmesi gerektiğini düşünüyor, bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı dönüş bekliyorum.