to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Dondurma Ücreti Ve Özel Ders İptallerinde Haksız Kesinti
Mars Spor Kulübü Macfit Ömür Plaza şubesine 05.08.2025 tarihinde 12 aylık taahhütlü üyelik başlattım. Ocak ayında üyeliğimi sonlandırmak istediğimde, fesih halinde ödemem gereken tutarı sorduğumda tarafıma aylık ödemelere çok yakın bir rakam iletildiği için üyeliğime devam etme kararı aldım. Ancak sonraki süreçte yaşadıklarım, bu kararı verirken bana anlatılan koşullarla örtüşmedi.
Özel derslerin kullanım ve iptal koşulları, ilk başta anlatılandan farklı şekilde uygulanmaya başlandı ve bazı derslerim “aynı gün iptal” denilerek hak edişlerimden düşüldü. Sağlık raporum olmasına rağmen üyeliğim yalnızca 2 ay donduruldu ve buna rağmen “dondurma ücreti” adı altında tarafımdan kesinti yapıldı. Ayrıca üyelik dondurma süresinin, üyelik bitiş tarihim olan Mayıs ayına eklenerek sözleşme süresinin Temmuz ayına uzatıldığı sonradan bildirildi.
Ocak ayından sonra kulübe yalnızca bir kez giriş yaptım ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Kulüp içindeki bazı çalışanların yaklaşımı ve genel ortam nedeniyle kendimi rahatsız ve huzursuz hissettiğim için düzenli olarak gidemedim, fiilen hizmet alamadım. Buna rağmen kart giriş kayıtlarıyla da görülebileceği üzere kullanımım yok denecek kadar az olmasına karşın, kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildi.
Sözleşmede yer alan bilgiler ile sahadaki fiili uygulama arasında ciddi tutarsızlıklar olduğunu düşünüyorum. Sağlık durumum, düşük kullanımım ve yanlış/eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iadesini ve üyeliğimin herhangi bir ek yük çıkarılmadan, adil ve makul şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 Mayıs ayında Macfit Ömür AVM şubesinde 1 yıllık üyelik yaptırdım ve buna ek olarak 12.000 TL karşılığında özel ders paketi satın aldım. Ancak süreç boyunca gerek hizmet kalitesi gerekse salon ortamı nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadım.
Özel ders aldığım dönemde bazı erkek eğitmenlerin rahatsız edici bakışları nedeniyle kendimi sürekli huzursuz hissettim ve bu nedenle parasını ödediğim derslere devam etmekte zorlandım. Spor yapmam gereken bir ortamda bu şekilde rahatsız hissetmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Eylül ayında fizik tedavi raporuma dayanarak üyeliğimi 2 ay dondurdum. Bu dondurma süreci sonrası tesisi neredeyse hiç kullanmadım, sadece bir kez yürüyüş bandından faydalandım. Buna rağmen, peşin ödeme yaparak satın aldığım özel derslerin yılbaşını geçtiği gerekçesiyle sistemden tamamen silindiği, Ocak sonuna kadar kullanılmadığı için ders haklarımın sona erdiği tarafıma iletildi. Üyeliğin süresi uzatılırken, ücretini peşin ödediğim derslerin süresinin bu şekilde dolmuş sayılması benim açımdan açık bir çifte standart ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaklaşık 1 yıl boyunca 12.000 TL ödediğim özel ders hizmeti için tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmemesi de ayrıca mevzuata aykırı bir durumdur ve bu konudan da rahatsızım.
Ocak ayında üyeliğimi feshetmek istediğimde, ödemem gereken fesih bedelini sordum ve bana söylenen tutarın kalan ayların toplam üyelik bedeline neredeyse eşit olduğu belirtildi. Bu nedenle fesih işlemini gerçekleştiremedim. Bu uygulama, tüketici olarak fesih hakkımı fiilen kullanamaz hale getiren, caydırıcı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Üstelik hizmetten memnun olmadığımı, kesinlikle devam etmek istemediğimi ve sözleşmenin 1 yıllık süresinin Mayıs ayında dolduğunu belirtmeme rağmen Temmuz ayına kadar ödeme yapmak zorunda olduğum ifade edilmiştir. Memnun kalmadığım, rahatsız edici bir ortamda sunulan ve bir kısmından hiç faydalanamadığım bir hizmeti almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Tüm bu sebeplerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle sözleşme süresinin dışında kalan, benden talep edilen kalan aylık ödemelerin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Ocak ayında memnun olmadığını ve feshetmek istediğimi söylediğimde ; feshetmek için benden toplam üyelik ücretine çok yakın bir rakam talep edildiğini bu müşterinin cayma hakkını bloke ettiğini söyledim. Buna bir cevap alamadığım gibi hiçbir şekilde kullanmadığımın kayıtlı olduğunu söylediğim halde sözleşmemin zorunlu olarak uzadığımı belirtmelerinin kusurlu ürünü zorla satmak olduğunu söyledim. Ayrıca sözleşmeyi 2 ay raporundan dolayı uzattıklarını ama parasını ödediğim özel derslerin neden Ocak ayında silindiğini sorduğumda hocaların kurumla alakası olmadığı yanıtını aldım. Kurumsallıktan ve profesyonellikten hu kadar uzak bir yaklaşım daha görmedim. Ayrıca vaktim olmadığını dün salonda söylenenlerin aynısını söyleyecekse vakit ayırmayacağımı baştan belirttiğim halde telefonla da vaktimi aldılar. Macfit Ömür pişmanlıktır Senin kurumunda alınan ödemenin faturası sorulduğunda cevap vermeyip konuyu kapatıyorsan bu da ayrı bir sorun
