Üyeliğim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Haksız 11.225 TL Kesildi

Macfit Marmara Park şubesine üyeyim. Okul sebebiyle yaklaşık 1,5 ay önce, Ocak ayı sonunda Polonya’ya dönmem gerektiği için salonu kullanamayacağımı bildiğim dönemde, kısa süreli kalacağım için dondurma işlemi yaptıramadım. 15 Ocak’tan beri kulübe hiçbir giriş yapmadığım zaten sistem kayıtlarında da açıkça görünüyor. Şubat ayında yurt dışındaydım, o ay salona gitmedim; ancak gitmediğim halde şubat ayının ödemesini yapmayı zaten kabul ediyordum.

Yaklaşık iki hafta önce Türkiye’ye döndüm. Bu süreçte Macfit müşteri hizmetlerinden arandım, kartım henüz elime geçmediği ve adres değişikliği sebebiyle o anda ödeme yapamayacağımı, yeni kartım elime ulaşır ulaşmaz ödemeyi yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana üyeliğimin iptal edileceğine dair ne bir SMS, ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartım elime ulaştıktan sonra, yaklaşık beş gün önce ödememi yapmak için uygulamaya girdiğimde üyeliğimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir uyarı veya son ödeme hatırlatması almadan, kendi inisiyatifleriyle üyeliğimi iptal etmişler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sözleşmemin feshi gerekçe gösterilerek tarafıma 11.225 TL gibi yüksek bir tutar çıkarıldığını öğrendim. Burada sadece şubat ayı ödenmemişken ve ben zaten gitmediğim halde o ayın ücretini de ödemeye razıyken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın çıkarılması ve üyeliğimin iptali bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Ben Macfit’ten, şubat ve Mart ayı ödemelerimi yaparak 5140390 numaralı üyeliğimin aynı şartlarda devam ettirilmesini, sözleşme feshi gerekçesiyle tarafıma yansıtılan 11.225 TL tutarın iptal edilmesini ve haber vermeden yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.