Macfit | İstanbul Avrupa Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Macfit Biz Cevahir şubesinde klasik üyeliğimi Gold üyeliğe yükseltmeme rağmen yaklaşık on gündür salonu kullanamıyorum. Mac Portal uygulamasına giriş yapamıyor, uygulamayı sorunsuz kursam bile üyelik bilgilerime erişemiyorum. Ayrıca Gold üyeliğimin ödemesini yapmış olmama rağmen sistemde ödeme yansımadığı için sürekli “fatura ödenmeli” uyarısı alıyorum ve üyeliğim aktif görünmüyor.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden defalarca talep açtım hem de şubeye gidip yardım istedim. Şubedeki çalışanlar sorunu çözemiyor, her seferinde “merkeze ilettik, yarın halledilecek” diyerek sadece günü erteliyorlar. Günlerdir aynı cevabı alıyorum, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve merkezden de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemem alınmasına rağmen on gündür hizmetten faydalanamıyor olmam ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Macfit’ten, 1853016 numaralı yıllık Gold üyeliğimin acilen sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmemin sağlanmasını ve ödemenin sistemlerinde görünmesi için gerekli düzeltmenin hemen yapılmasını istiyorum. Kullanamadığım süre için de mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.