Macfit | İstanbul Avrupa Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı

Macfit Cevahir şubesinde 27.07.2026 tarihinde üyeliğimi 60 gün süreyle dondurmak için sistem üzerinden tarihleri tek tek seçerek işlem yaptım. Dondurma işlemini aylık olarak, net 60 gün olacak şekilde planladım ve onayladım. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde hesabımdan 79 TL tahsil edilmeye çalışıldığını ödeme ekranında fark ettim, ancak ben üyeliği doldurduğum için boş bir kartımı kayıtlı olarak tutmuştum. Böylece tahsil edilemedi.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin dondurma süresini 30 gün üzerinden hesapladığını, ilgili ay 31 gün olduğu için bu fazladan 1 günün ücretini almaya çalıştıklarını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Oysa kullanıcı sözleşmesinde ayların 30 gün üzerinden hesaplanacağına dair hiçbir ifade yok ve dondurma işlemini yaparken de bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben dondurma tarihlerini gün gün kendim seçmişken, ayın 30 ya da 31 gün olmasının gerekçe gösterilmesini ve sözleşmede de yazmayan bir hesaba dayanılarak fazladan 1 gün üzerinden ücret tahsil edilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dondurma işlemini yaptığım tarih aralığına sadık kalınarak bu 79 TL’lik ücret talebinin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dondurma süresinin sistemde gün bazlı, sözleşmeyle uyumlu ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.