İndirimli Gold Üyelik Yenileme İşleminin Sistemsel Engellenmesi

Macfit üyesiyim ve yıllardır üyeliğimi düzenli olarak yenileyen bir müşteriyim. Üyeliğim 29 Ağustos’ta sona erecek ve bitiş tarihinden önce üyelere sunulan indirimli yenileme hakkından yararlanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır ne uygulama üzerinden ne de şubelerden yıllık Gold üyelik yenilemesi yapamıyorum.

Uygulamada yenileme işlemini denediğimde sistem buna izin vermiyor ve üyelik yenileme butonu hiç görünmüyor, şubeye gittiğimde ise oradan da işlemim gerçekleştirilemiyor. Şubede ve diğer kanallarda bu sorunun sebebi olarak Macfit Acıbadem kulübünün kapanması gösteriliyor. Ancak bu durumun benimle hiçbir ilgisi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Üyeliğimin Acıbadem kulübüne bana sorulmadan kaydırılması da, bu kulübün kapanması da benim sorumluluğumda değildir. Salon kapandıysa, Gold üye olarak tüm kulüplere giriş hakkım bulunduğundan, üyeliğimin başka bir salon üzerinden yenilenebilmesi için sistemsel olarak gerekli düzenlemenin yapılması gerekir.

Bu süre içinde Genel Müdürlüğü 5 kez aradım, şubeye aynı konuyla ilgili 4 kez gittim, uygulama üzerinden 5–6 kez destek talebi açtım ve 3–4 kez de WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ilettim. Tüm bu girişimlere rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve üyeliğimi indirimli olarak yenileyemiyorum. Mac Portal’da üyeliğim Gold Yıllık Peşin paket olarak, Macfit Acıbadem Sur Yapı kulübünde, 1124502 üye numarasıyla aktif görünmekte ve bitiş tarihi 29.08.2026 olarak yer almasına rağmen indirimli yenileme hakkımdan sistemsel sorunlar nedeniyle faydalanamıyorum.

Üyeliğim dolmadan önce bana tanınan indirim hakkından faydalanarak yıllık Gold üyeliğimi yenilemek istiyorum. Yaşadığım bu problemin, kulüp kapanması gerekçesi öne sürülmeden ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde acilen çözülmesini ve indirimli yenileme hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.