Davet Kodu Prosedürü Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Macfit'e yaklaşık 3-4 yıldır üyeyim. Torium Gold üyeliğim sayesinde davet kodu girerek arkadaşımla spor yapmak için geldik. Sonrasında arkadaşım davet kodunu girdiğinde 30 gün içerisinde kulübe girdiği için alınmadı. 26 Nisanda gitmiştik beraber 27 Nisanda üyeliğim ve haklarım yenileniyor, ben 13 Mayısta geldim. Haklarım yenilenmesine rağmen son 30 gün içerisinde girdiği için giriş yapamadı. Uzun bir yolu boşuna gelmiş oldu. Bunun için hem salonumdaki danışmadan yardım istedim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde internet sitesinde bir bilgilendirme göremediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri, internet sitesinde yazmıyor olabilir ama prosedür böyle diye cevap verdi. Ben de o zaman internet sitesine yazılması gerektiğini söyledim ve bununla ilgili talep oluşturabilir misiniz dedim. Cevap olarak böyle bir şey olmayacağını, geri dönüş yapamayacaklarını söyledi. Gerekli bilgilendirilmelerin yapılması gerekir. İnternet sitesinde. Bir daha üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum. Gold üye olacaklar bunları bilmeli, bilgilendirilmeli.