Macfit’te Sistem Hatası Nedeniyle Gold Üyelik Alınamıyor

25 Aralık’tan bu yana Macfit İstanbul İstiklal AVM için yıllık Gold üyelik satın almaya çalışıyorum, ancak üyeliğim olmamasına rağmen sistem sürekli hata veriyor. Online olarak ödeme yapmak istiyorum, satın alma adımlarını tek tek tamamlıyorum, tam ödeme aşamasına geçtim diye sevinirken eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, mantıkla çelişen bir uyarıyla karşılaşıyorum. Sistem, aktif bir üyeliğim olmamasına rağmen “aktif bir üyeliğiniz var, bu işlemi yapamazsınız” şeklinde engel çıkarıyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor; para ödeyip üyelik almak istiyorum ama kullanıcı deneyimi o kadar kötü ki her denememde sistemin içinde kayboluyorum ve en sonunda yine aynı engelle karşılaşıyorum.

İstiklal AVM şubesiyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler; ancak bir haftadır aranmayı bekliyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne online olarak üyelik satın alabiliyorum ne de sorunumla ilgili net bir çözüm sunuluyor.

Macfit’ten, sistemdeki bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve hiçbir ek mağduriyet yaşamadan yıllık Gold üyelik satın alma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için yıllık Gold üyelik bedeli üzerinden ek bir indirim uygulanmasını da rica ediyorum.