Geçici Üye Aktarımı Sonrası Salon Aşırı Kalabalık Ve Hijyen Sorunları Üyeleri Mağdur Ediyor

Macfit Tema World şubesine bir haftadır, on gündür süren ve yaklaşık üç ay daha devam edeceği söylenen geçici üye aktarımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mall Of İstanbul şubesindeki yaklaşık 500–2000 arası üyenin bizim salona taşınmasıyla birlikte salon, fiziksel kapasitesinin çok üzerinde bir kalabalığa ulaşmış durumda.

Tema World zaten daha yüksek ücretli ve daha profilli bir salonken, şu an ödediğimiz bu yüksek ücrete rağmen akşam 16.00 ile 22.00 saatleri arasında spor yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Aletlerde sıra beklemekten verimli spor yapılamıyor, kalabalık nedeniyle hijyen koşulları da belirgin şekilde kötüleşti ve salon bu kadar kişiyi kaldırabilecek bir alan değil.

Bu süreçte salon çalışanlarıyla konuyu görüştük ancak sürekli geçiştirildik, net bir çözüm veya süre bilgisi alamadık. En azından bu kadar büyük bir değişiklik için önceden bir bilgilendirme ya da özür mesajı dahi gönderilmemiş olması, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Macfit’ten beklentim, bu tadilat ve üye aktarımı sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması, kesinlikle üç ay gibi uzun bir süreye yayılmaması ve bu yoğunluk döneminde yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesidir. Bu kapsamda, bu süre boyunca indirim uygulanmasını, ücretsiz ay hediyesi gibi bir hak tanımlanmasını ve özellikle mevcut üyeler için Gold üyelik gibi ayrıcalıkların sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte bu tür değişiklikler için üyelerin önceden, açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.