Otomatik Yıllık Yenileme Ve Hatalı Üyelik İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

2024 Mayıs ayında Macfit Göztepe Loft şubesine yıllık üyelik ile kayıt oldum. Bir yılın sonunda üyeliğim otomatik olarak yeniden yıllık üyelik şeklinde yenilendi. Oysa işletmenin uygulamasında açıkça belirtildiği üzere, üyelik paketleri taahhüt bitiminde aylık paket olarak otomatik yenilenmektedir. Ben herhangi bir taahhüt vermediğim halde üyeliğim yıllık olarak devam ettirilmiş oldu. Durumu fark ettiğimde iş yoğunluğum sebebiyle ne kadar düzenli gidebileceğimi kestiremediğim için şubeye giderek aylık üyeliğe geçmek istediğimi bildirdim. Yetkili kişi sistemde hata olduğunu, ekran açılmadığı için geçişi o an yapamadığını, düzeldiğinde talebimi yerine getireceğini ve benim beklememe gerek olmadığını söyledi. Ancak daha sonra üyeliğimin hâlâ yıllık devam ettiğini gördüm. Talebimi bir kez daha iletmeme rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Bunun üzerine en azından ödediğim ücret boşa gitmesin düşüncesiyle üyeliğimi dondurmak istedim. Ağustos ayının sonundan itibaren üyeliğimin iptali için girişimlerde bulunmama rağmen işletme benden taahhüt cayma bedeli talep etmektedir. Halbuki ben iki kez aylık pakete geçmek istediğimi belirtmiş. Olmama ve yıllık devam için herhangi bir taahhüt vermemiş olmama rağmen üyeliğim otomatik olarak yıllık yenilenmiştir. Bu süreçte Mayıs ayından itibaren beş aylık ücret kartımdan gereksiz yere çekildi. 23 Eylül Salı günü kulüp müdürü ile görüştüğümde, bana 26 Eylül Cuma gününe kadar dönüş yapacağını söyledi ancak dönüş yapılmadı. 29 Eylül Pazartesi günü arandığımda ise üyeliğimin iptali için yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti ve o sırada Ekim ayı üyelik ücreti de çoktan kartımdan çekilmişti. Yani yetkilinin geç dönüşü sebebiyle bir ay daha ücret ödemek zorunda kaldım.
Telefon görüşmemizin ardından işletmenin uygulaması üzerinden üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda defalarca hata aldım. Şubenin beni araması için iki kez talep oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Tüm bu yaşananlar sebebiyle Eylül ve Ekim aylarında kartımdan çekilen üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir taahhüdüm bulunmadığından cayma bedeli alınmaksızın üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.