to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Anadolu Kapasitesinin Üzerinde Yoğunluk Olması
İstanbul Tuzla Macfit şubesine yıllık paket ile üye oldum. Ancak üyeliğim süresince şubede yaşanan kapasitesinin üzerinde yoğunluk nedeniyle spor salonu hizmetinden fiilen yararlanamaz hale geldim. Özellikle yoğun saatlerde çalışma istasyonlarında sürekli doluluk ve kuyruklar oluşmakta, makul bir süre içerisinde antrenman yapmak mümkün olmamaktadır. Bu nedenle yaklaşık 4 aydır salona gitmememe rağmen üyelik bedelleri ödemeye devam etmekteyim.
Buna ek olarak; üyelik sırasında cayma bedeline ilişkin tarafıma sözlü olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üyelik sonrası iletilen mesafeli satış sözleşmesinde de, iptal halinde cayma bedeli ödeneceğine dair açık bir ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen iptal talebim sırasında yüksek tutarlı bir cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmiştir.
Kapasite aşımı nedeniyle hizmetten yararlanamamam ve cayma bedeline ilişkin açık bilgilendirme yapılmamış olması birlikte değerlendirildiğinde, sunulan hizmet ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu nedenle üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt cezası yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılarak tarafıma üyelik bilgilerim üzerinden iletişime geçilerek bilgi verilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Ali c**** ç***
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla MACFit
Sorunum devam etmektedir. Herhangi bir çözüm üretilmedi. Salonun kalabalığı hakkında herhangi bir şey yapamayacaklarını, herhangi bir kapasite sınırlarının olmadıklarını beyan ettiler. Cayma bedeli konusunda da yardımcı olmayacaklarını söylediler. Mecburi olarak kullanmadığım halde ödeme yapmaya devam ediyorum. İki kişiyiz aynı anda mesaj atmamıza rağmen ikimizinde sorunu çözülmedi.
