Multisport Kart Değişikliği Sonrası Macfit+ Uygulaması Giriş Sorunları Ve Salon Kullanamama

Yaklaşık 1 yıldır Macfit üyesiyim ve spor salonlarına Macfit+ uygulaması ile giriş yapıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Multisport Plus kartımı Macfit uygulamasına ekledim ve bir süre sorunsuz şekilde giriş yapmaya devam ettim. Ancak Multisport kartımın değişmesi sebebiyle 21 Ağustos 2026 tarihinde yeni kartımı Macfit+ uygulamasına eklemeye çalıştığımda sürekli hatalarla karşılaşmaya başladım.

Uygulama üzerinden “kart değiştir” seçeneğini seçtiğimde “zaten bir Multisport Plus üyeliğiniz bulunmaktadır, kartınızı değiştiremezsiniz” hatası alıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemden sıfırlama işlemi yapıldı, fakat bu kez de uygulamaya telefon bilgilerimle giriş yapamaz hale geldim. “Unexpected character encountered while parsing value” ve zaman zaman “server error” gibi farklı hata mesajları alıyorum. Mobil veri, Wi-Fi ve farklı telefonlarla denememe rağmen sonuç değişmedi.

Manuel giriş yapılamadığı için bu süreçte Macfit salonlarını, özellikle de düzenli olarak kullandığım Tuzla Port şubesini kullanamıyorum. 26 Ağustos tarihinde benden istenen hata ekran görüntülerini e-posta ile iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten oldukça zor, bağlandığımda ise yalnızca konunun teknik birime iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

554 460 xx xx numaralı telefonum ve Cemil Ö**** adına kayıtlı 5072052 numaralı üyeliğim üzerinden bu sorunun acilen incelenmesini, Multisport kartımın Macfit+ uygulamasına sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.