Macfit | İstanbul Salonun Isısı Sürekli Değişiyor Ve Çoğu Zaman Gereğinden Fazla Soğuk Oluyor

Kartal Macfit şubesinde klima ayarlarının sürekli değiştirilmesiyle ilgili daha önce paylaştığım şikayet sonrasında, kulüp müdürü çok hızlı, profesyonel ve ilgili bir şekilde sürece dahil olarak sorunu çözdü. Hiçbir spekülasyona fırsat vermeden, üyeleri dikkate alan net ve açıklayıcı bir yaklaşım sergiledi.

Bu konunun tekrar yaşanmamasını temenni eder, özellikle kulüp müdürüne ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim.

İstanbul Kartal Macfit şubesinde yaklaşık 1 aydır, özellikle ocak ve şubat ayları boyunca yaşamış olduğumuz ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kulüpte görev yapan ve sözde personal trainer olarak çalışan Sude Özyılmaz, Erhan Burak Çelik ve İsmail Göker, bizim yoğun uyarılarımıza ve şikayetlerimize rağmen kış aylarında klima ve soğuk fan ayarlarıyla keyfi şekilde oynayarak üyelerin sağlığını riske atmaktadır.

Bu kişilerin, kulüp müdürü şubedeyken korkudan soğuk fanları hemen kapattıklarına, müdür ortamdan ayrıldığında ise tekrar içeride ciddi rahatsızlıklara ve sakatlanma riskine yol açacak şekilde fan ayarlarını devreye aldıklarına bugün bizzat şahit olduk. Üyeler hasta olma ve sakatlanma tehlikesi yaşarken bu davranışların ısrarla sürdürülmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de kulüp müdürünü 10’u aşkın kez bilgilendirmemize rağmen, sorun kalıcı olarak çözülmemiş ve ilgili personeller aynı şekilde davranmaya devam etmiştir. Sürekli uyarıya rağmen değişmeyen bu tutum nedeniyle, bu çalışanların görevlerine son verilmesini, üyelerin sağlığını koruyacak şekilde klima ve fan ayarlarının şirket politikalarına uygun, denetimli biçimde düzenlenmesini ve salon içinde klima ısısının ideal seviyede sabit tutulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Kartal Macfit şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle Macfit genel merkeze müşteri hizmetleri üzerinden şikayet iletmek istedim ancak şikayet kaydım alınmadı. Müşteri hizmetleri, Kartal şubesindeki müdürle ilgili yaşadığım soruna rağmen kayıt oluşturmayarak beni tamamen yanıtsız bıraktı.

Kartal Macfit şubesindeki müdürün üyelerle ilgilenmediğini, gün boyu odasında telefonla oyun oynadığını ve bu sebeple hem ilgi hem de yönetim anlamında ciddi bir boşluk olduğunu gözlemliyorum. Üye olarak kendimi tamamen değersiz ve sahipsiz hissediyorum, üstelik bu durumu genel merkeze iletmek istediğimde bile karşılık bulamıyorum.

Kartal Macfit şubesindeki müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak görev değişikliğine gidilmesini ve bu şubenin daha ilgili, sorumluluk sahibi bir yöneticiye emanet edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da şikayetleri kayıt altına alan, ciddiye alan bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Kartal Macfit şubesinde klimalar sürekli aşırı soğuk üflüyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor. Salonun ısısı birden bire ciddi şekilde düşüyor, salonda spor yapmak adeta işkence haline geliyor.

Salon personeli ve hocalar üç iplik kalın polarla dolaştıkları için kendi rahatlıklarına göre klima ayarlarıyla oynuyorlar. Esnek olabilmek ve rahat hareket etmek için ince giyinmek zorunda olan biz üyeler ise bu yüzden sürekli üşüyoruz, hasta olma ve soğuktan kas sakatlığı yaşama riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Böyle başıboş bir işletme düzeni gerçekten kabul edilebilir değil.

Hem şube yönetimiyle hem de genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, klima ayarları kalıcı olarak düzeltilmiyor. Üye sağlığını bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımın spor salonu gibi bir yerde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, salon içi ısının insan sağlığına ve spor yapmaya uygun olacak şekilde ayarlanması, klimanın sıcak/normal derecede üflemesi ve personelin keyfine göre klima ayarlarıyla oynamasının kesin olarak engellenmesidir.