Macfit Açılış Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Macfit’in mrf Cadde AVM’de açılacağı duyurulan yeni şubesine, AVM’nin 01.10.2026 tarihindeki açılışıyla eş zamanlı olarak hizmet vereceği bilgisine güvenerek kayıt yaptırdım. Kayıt aşamasında tüm hazırlıkların tamamlandığı, herhangi bir aksilik olmadığı ve hatta şubenin bu tarihten önce bile açılabileceği tarafıma özellikle iletildi.

Açılış günü ise telefonla aranarak kulübün 01.10.2026 tarihinde saat 17.00’de açılacağı yeniden teyit edildi. Bu bilgiye dayanarak belirtilen gün ve saatte şubeye gittiğimde spor salonunda hâlâ inşaat çalışmalarının devam ettiğini, kulübün kesinlikle hizmet vermeye hazır olmadığını gördüm. Açılışın ertelendiğine dair öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Daha sonra ben kendim iletişime geçtiğimde açılışın önce 15.10.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Bugün gelen yeni SMS ile bu tarihin de değiştiğini ve açılışın 19.10.2026’ya alındığını öğrendim. Kısa süre içinde sürekli değişen tarihler, verilen sözlerin tutulmaması ve her defasında bilgilendirmenin pasif şekilde, son dakikada yapılması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Henüz hizmet vermeye başlamamış bir işletmenin, açılış tarihi konusunda bu kadar tutarsız davranması ve müşterilerini zamanında, açık ve şeffaf biçimde bilgilendirmemesi kabul edilebilir değil. İnsanlar sadece bir spor salonuna değil, kurumsal bir markaya güvenerek zamanını, programını ve bütçesini planlıyor. Buna rağmen, hazırlıkların tamamlandığı ve açılışın “kesin” olduğu yönünde verilen bilgilere güvenip kulübe gittiğim gün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adeta kapıdan dönmek zorunda bırakıldım.

Macfit gibi büyük bir markadan beklentim; gerçekçi bir açılış tarihi belirlenmesi, verilen tarihlere sadık kalınması, süreçte yaşanan her değişikliğin müşterilere zamanında ve net bir şekilde bildirilmesi ve bu yaşanan mağduriyet için telafi edici bir çözüm sunulmasıdır. Açılış tarihinin defalarca ertelenmesi, iletişimdeki bu ciddiyetsizlik ve şeffaflık eksikliği nedeniyle, daha şube açılmadan Macfit’e üye olduğum için pişmanlık duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.