Macfit | Ankara Söz Verdiği Kişisel Antrenman Ve Koç Desteği Sunulmaması

Ankara Cepa AVM’deki Macfit şubesine, özel antrenman programı ve Koç desteği vaatleriyle üye oldum ve 1.135 TL peşin ödeme yaptım. Ancak ne kişiye özel bir program hazırlandı, ne de vaat edilen koçluk desteği sağlandı; yani satın aldığım hizmet fiilen sunulmadı.

Hizmet kusurlu olduğu için üyeliğimi 2025 Aralık ayında iptal ettim. Macfit uygulamasında cayma bedeli 1.855 TL olarak görünmesine rağmen, benden hukuka aykırı şekilde 4.700 TL talep edildi ve sonuçta 1.855 TL’lik cayma bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik ortada ıslak imzalı veya dijital onaylı herhangi bir sözleşme olmamasına rağmen, tarafıma “avukata verileceği ve icra takibi başlatılacağı” yönünde SMS’ler gönderilerek psikolojik baskı kuruldu. Bu tehditler ve yasal süreç baskısı altında, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetleriyle, 2–3 defa da Ankara Cepa Macfit şubesiyle görüşmeme rağmen, sorunuma çözüm üretilmedi ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ne verilen sözler tutuldu ne de iptal sürecinde makul ve hakkaniyetli davranıldı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne, tehdit içerikli SMS, ödeme dekontu ve uygulama ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm delillerimle başvurumu yapmış bulunmaktayım. Hem hizmet verilmeden alınan ilk ücretin hem de baskıyla tahsil edilen haksız cayma bedelinin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Macfit gibi bir markanın, üyelerini avukatla korkutarak bu şekilde haksız kazanç sağlamaya çalışmasını kamuoyunun takdirine bırakıyorum.