Macfit Üyelik İptali Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Macfit Ankara Eryaman şubesine 12 ay taahhütlü olarak üyeyim. Haziran ayında spor merkezine artık gidemeyeceğimi ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi ilettim. Ancak çalışanlar, beni ikna ederek iki kez dondurma işlemi yapmamı önerdiler, ben de kabul ettim. 24 Ağustos günü tekrar şubeye giderek üyeliğimin iptalini istedim. Görevli, telefonumu alıp uygulama üzerinden işlemleri yaptı ve sadece iki aylık cayma bedeli (yaklaşık 3.000 TL civarında) ödeyeceğimi, merkezden aranacağımı ve işlemin uygulamadan tamamlanacağını söyledi. Başka bir ödeme ya da sorun olmayacağı belirtildi.

Ancak eve döndüğümde uygulama üzerinden hâlâ üyeliğimin aktif olduğunu, bildirimler gelmeye devam ettiğini ve iptal işleminin görünmediğini fark ettim. Ayrıca, üyelik iptaline dair tarafıma herhangi bir mesaj veya e-posta da ulaşmadı. Buna rağmen, bana söylenen şekilde merkezden aranmayı bekledim. Bugün ise Macfit’ten ödeme alınamadığına dair mesajlar aldım. Kredi kartımı değiştirdiğim için çekim yapılamamış, değiştirmesem kartımdan çekilecekti. Merkeze tekrar ulaştığımda, hesap kesim tarihim 24 Ağustos olduğu için bu ayın ödemesini yapmam gerektiği söylendi. Oysa şubedeki çalışanlar yalnızca cayma bedeli ödeyeceğimi, başka bir ödeme yapılmayacağını belirtmişti. Sorunu ileteceklerini söylediler fakat hâlâ dönüş yapılmadı.

Üyeliğimin iptal edilmemesi, eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim. Cayma bedelini ödeyerek üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.