Sahte Ürün Ve Yetersiz Destek

Trendyol'da Work Beauty satıcısından Mac ruj velvet teddy rengini sipariş vermiştim, ürün orijinal değil. Bununla ilgili görseller mevcut.
Trendyol neden bu satıcıların satış yapmalarına müsaade ediyor? Aldığım ürün sahte ve görselleri mevcut.
Tarafıma para iadesi yapılması veya ürünün orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol asistan ile görüşme sağladım ama bana ürün kullanılmış olduğu için analiz yapılacağını ve analiz sonucuna bağlı iade kabul edilmeyeceğini veya değişim para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ama ben bu ürün için değişim olursa farklı bir satıcıdan gönderilmesini rica ederim. Gereği yapılmazsa farklı mecralara şikayet edeceğimi bildirmek isterim.
Ürün görsellerindeki kırmızı ruj bana aittir. Orijinal satıcısının mağazasından kendim aldım, karşılaştırmak için görsellere ekledim. Kırmızı rengi değil, pembe rengin kusurlarını dikkate alınız.