to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Mac Kozmetik mağazasından, “Sihirli Saatler” kampanyası adı altında indirimli olarak siyah göz kalemi ve volüm etkisi vereceği söylenen bir maskara satın aldım. Özellikle siyah göz kalemini alırken akma yapıp yapmadığını sordum, akma yapmayacağı söylendi ancak ürün gözümde iki saat bile kalmadan tamamen siliniyor ve akıyor. Maskara için de dolgunluk ve şekil vaadi verilmesine rağmen, piyasadaki en uygun fiyatlı maskaralar kadar bile etki göstermiyor. Kısacası her iki ürün de verilen vaadi kesinlikle karşılamıyor.
Ürünlerden memnun kalmadığım için bana en yakın Mac mağazasına giderek iade talebinde bulundum ancak burada, kampanya ile ilgisi olmaksızın Mac Kozmetik’te genel olarak kozmetik ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığı söylendi. Şehir dışında aldığım bu ürünleri tekrar aynı mağazaya götürmemin benim için mümkün olmadığını belirttiğimde, “yapılacak başka bir işlem yok” denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı cevabı aldım.
Verilen sözleri yerine getirmeyen, performansı son derece yetersiz olan bu ürünlerin iadesini talep ediyorum. “Sihirli Saatler” kampanyasından faydalandığım varsayılarak değil, kredi kartımdan çekilen gerçek ödeme tutarımın tamamının iadesini istiyorum. Fiş/fatura ve kredi kartı slipi gibi tüm belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Armada Mac mağazasından Mac Costa Riche göz kalemi ve birkaç ürün satın aldım. Göz kaleminin rengini yanlış aldığımı fark ettim ve kutusunu hiç açmadan, 16 Ekim’de değişim için mağazaya başvurdum. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan değişim talebim kesin bir şekilde reddedi...
11/10/2025 tarihinde Meydan Mac mağazasından iki ürün almak istedim. Ürünlerden biri stokta vardı, diğeriyse yoktu. Stokta olan ürünü satın aldım ve indirim uygulandı. Oldukça yardımcı olan çalışan, diğer ürün mağazaya geldiğinde bana bilgi verileceğini ve aynı indirimin uygulanması konusunda yardım...
Penti’den yaptığım alışveriş sonrasında, Mac’te 15 dakika ücretsiz makyaj hizmeti için bir kupon verildi. 31 Mart 2026 tarihinde Akasya AVM’deki Mac mağazasına, bu kuponu kullanmak için 16:30–17:30 saatleri arasında gittim. Mağazada görevli bir çalışan, kuponun yalnızca alışveriş yaparsam geçerli o...
17.10.2025 Cuma günü Antalya Markantalya AVM’deki Mac Cosmetics mağazasından Studio Radiance Serum-Powered Foundation, Mac Elevated Mascara ve Studio Radiance Moisturizing + Illuminating Silky Primer ürünlerini toplam 6.400 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 10 dakika son...
27.12.2025 tarihinde İstinyePark Mac mağazasından 1 adet concealer ve 1 adet fırça satın aldım. Mağazadaki görevli, denediğimiz rengin tenime uygun olduğunu ve uyum sağladığını söyleyerek yönlendirdi. Kendisinin yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra reng...
Yorumlar