Mac Cosmetics Mağazasında Çalışanların İlgisiz Tutumu Ve Stok Eksikliği

Bursa Korupark AVM’deki Mac Cosmetics mağazasında az önce yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Mağazadaki çalışanlar son derece ilgisizdi, yüz ifadeleri asıktı ve müşteriye karşı sıcak ya da yardımcı olmaya yönelik bir tavır sergilemediler.

Mağazada belirli ürünleri sorduğumda “o yok, bu yok” şeklinde yanıtlar aldım ve alternatif sunma, yardımcı olma ya da açıklama yapma gibi bir çaba gösterilmedi. Büyük ve ünlü bir marka olarak temel ve sık kullanılan ürünlerin stokta bulunmasını, bulunmuyorsa da çalışanların nazikçe açıklama yapmasını ve çözüm üretmeye çalışmasını beklerdim.

Bu ilgisiz tavır ve sürekli ürün yokluğu, markaya olan güvenimi ve alışveriş isteğimi ciddi şekilde azalttı. Mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, hizmet kalitesinin ve stok takibinin iyileştirilmesini talep ediyorum.