Kırık Kapaklı Fix Plus Spreyi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Mac Cosmetics’in Kocaeli 41 Burda mağazasından 9 Nisan 2026 tarihinde Fix Plus makyaj sabitleme spreyi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapağının bozuk olduğunu ve bu nedenle şişenin damlatma yaptığını fark ettim. Ürünün büyük bir kısmı bu kapak sorunu yüzünden akarak döküldü ve sprey başlığı da düzgün çalışmadığı için ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya gittiğimde, durumumu anlattım ancak mağaza çalışanları herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, fiş ya da fatura sormadıkları gibi sistemden alışveriş kaydımı kontrol etmeyi de teklif etmediler. Hem ürünün kusurlu olması hem de mağazanın çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kusurlu olan Fix Plus spreyimin değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.