Mac Kayseri Mağazasında Bozuk Makyaj Kalemi Değişim Talebi

Temmuz ayında Mac Kayseri mağazanızdan yüklü bir alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında aldığım Mac Studio Fix Every Wear Face Pen Crayon Correcteur Total Visage kapatıcımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü severek kullanırken mekanizması bozuldu ve ürünün neredeyse dörtte üçü içinde duruyor olmasına rağmen 1 haftadır hiçbir şekilde ürünü çıkarıp kullanamıyorum.

Ürünün içindeki ürüne ulaşma veya içinden alıp kullanma şansım da olmadığı için elimde dolu bir ürünle kaldım. Mac mağazasına götürdüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sonuç alamadım ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Fiş ya da faturam bulunmuyor ancak ürününüz henüz kısa süre önce alınmış ve büyük kısmı kullanılmamış durumdayken mekanizmasının bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesini değil, aynı ürünle değişimini talep ediyorum.