Aynı Sipariş İçin Çifte Kart Çekimi Ve Yanıtsız Destek

12 Nisan 2026 tarihinde Mac’ten toplam 6 ürün için 3.997 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme ekranında işlemin onaylandığını gördükten sonra uygulamadan çıktım. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan iki kez, ayrı ayrı 3.997 TL olarak çekildiğini gördüm. Yani tek bir sipariş için kartımdan toplam 7.994 TL çekilmiş durumda.

Bu durum tamamen benim tesadüfen kart hareketlerimi kontrol etmemle ortaya çıktı, aksi halde haberim olmayacaktı. Iyzico isminin geçtiği bir SMS de aldım. Hemen ardından Iyzico’nun web sayfasındaki destek bölümünden durumu ayrıntılı şekilde yazarak bildirdim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Fazla çekim gibi ciddi bir konuda ne bilgilendirme yapılması ne de tarafıma dönülmemesi güven sarsıcı bir durum.

Kartımdan yapılan fazla tahsilatın, yani ikinci 3.997 TL’lik çekim tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İlgili ödemenin incelenerek fazla çekimin derhal karta geri yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.