Ma Atölye’den İade Edilen 2.280 TL’lik Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

24 Eylül 2026 tarihinde Ma Atölye’den 6262 numaralı sipariş ile alışveriş yaptım. Siparişim 26 Eylül’de teslim edildi. Siparişte yer alan küpe ve yüzük için 29.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade talebinde bulundum ve ürünleri kargoya verdim. Toplam 2.280 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesi için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler süreç boyunca nazik davransa da 29 Eylül’de gönderdiğim iade kargosunun akıbeti ile ilgili net bir bilgi alamadım. Geçen haftadan bu yana defalarca yazmama rağmen iade sürecimin açılıp açılmadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda açıklama yapılmadı. Dün yaptığım yazışmada iadenin gerçekleştirileceği özellikle söylendi, elimde bu görüşmelere ait WhatsApp ekran görüntüleri de bulunuyor ancak buna rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi.

29.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim küpe ve yüzük için, toplam 2.280 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Paylaşacağım WhatsApp ekran görüntülerinin yalnızca firma yetkilileri tarafından, şikayetin çözümü amacıyla görüntülenmesini rica ediyorum.