Rayban Gözlüğündeki Deformasyon Ve Garanti Reddi

17.05.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Boyner mağazasından Rayban rb 4340 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladıktan sadece birkaç hafta sonra, gözlüğün kollarının, özellikle geniş yüzey alanına sahip çerçeve ve sap bölgelerinin yüzeyinde deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu deformasyon, yüzey cilasının bazı kısımlarında matlaşma şeklinde ortaya çıktı ve gözlük tasarımı gereği oldukça belirgin ve rahatsız edici bir görünüme dönüştü.

Yaz tatili dönüşünde, 30.07.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere yine aynı Boyner Forum Mersin mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra, 10 Ağustos civarında Boyner mağazasından inceleme sonucunun reddedildiği ve ürünü teslim alabileceğim bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde ise yetkili marka tarafından hiçbir açıklama yapılmadan, sadece ürünün geri gönderildiğini öğrendim.

Kısa sürede böyle bir kusur oluşan bir ürün için yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, ne Rayban markasından ne de süreçte aracı olan Boyner’den tatmin edici bir açıklama alamadım. Üründeki bu deformasyonun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Rayban’den ürünüme ilişkin incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve gerekçeli şekilde yapılmasını, kusur tespit edilmesi halinde değişim ya da iade imkanı sağlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.