Yanlış Renk Halı Örtüsü Gönderildi, İade Ve Değişim Reddi

Luxhaliortulerii markasından Instagram üzerinden gördüğüm bej renk halı örtüsünü WhatsApp aracılığıyla, özellikle bej ve bej tonunda olmasını belirterek sipariş verdim. Standart 6 metrekare ölçüsünde gelen ürünün rengi ise gördüğüm ve beklediğim bej tonuyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gerçekte son derece kötü, kullanamayacağım bir renkte ürün yollandı.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta içinde durumu satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen özel ölçü olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler, oysa siparişim standart 6 metrekareydi. Sonrasında da mesajlarımı sadece görüp cevap vermediler. Hamile halimle çalışan ve günlük kazancı 1600 TL’nin altında olan biri olarak, 1600 TL ödediğim bu ürün benim için ciddi bir maddi külfet oluşturdu.

Ürünün yanlış renk gönderildiği ve beyan ettikleri gibi bej tonunda olmadığı açıkça ortadayken, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle bej tonunu istemediğim için, halı örtüsünün ücretsiz olarak gri ya da antrasit tonlarında bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle kimseye bu markadan alışveriş yapmalarını önermiyorum.