to read complaints and reviews, or file yours.@luxhaliortulerii Yanlış Ürün Gönderimi
Instagram'da karşıma çıkan Lux Halı Örtüleri isimli sayfa üzerinden beğendiğim halı örtüsünü WhatsApp yoluyla 22 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün 15 Ağustos’ta İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, Instagram sayfasında görüp sipariş verdiğim modelle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı.
Firmayı iki kez aramama rağmen telefonlarıma dönmediler. Sadece WhatsApp üzerinden, geç ve hiç hoş olmayan mesajlar ile, yanlış ürün göndermiş olmalarına rağmen bunun doğru model olduğunu iddia ettiler. İade talebimi kabul etmediler ve hakkımı savunmam üzerine beni avukata vereceklerini söyleyerek bu şekilde tehditkar bir tutum sergilediler. Bu alışveriş için 1600 TL ödedim ve şu anda ne doğru ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Sipariş verdiğim ürünle elime ulaşan ürünün fotoğraflarını da ekledim. Yanlış ürün gönderimi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden beğendiğim halı örtüsünü sipariş ettim, 15 Ağustos'ta farklı bir ürün teslim edildi. Marka iki kez aramama rağmen geri dönüş yapmadı, WhatsApp'tan gelen mesajlarla hatalı ürünü doğru olarak iddia etti ve iade talebimi reddetti. Şu anda ne doğru ürün ne de ödediğim 1600 TL iade edilmedi.
