Yanlış Model Ve Ölçüde Halı Örtüsü: Tam İade Talebi

Instagram’daki “luxhaliortulerii” hesabı üzerinden 195 X 455 cm ölçülerinde, krem renkli ve yay/kıvrım desenli halı örtüsü siparişi verdim. Toplamda 2.100 TL ödeme yaptım; 600 TL’yi EFT olarak, 1.500 TL’yi ise kapıda ödeme şeklinde ödedim.

Bugün elime ulaşan ürünü incelediğimde iki ciddi sorunla karşılaştım. Birincisi, sipariş verdiğim model ve desen yerine, yalnızca renk tonunu teyit etmek için gönderdiğim görsel bahane edilerek, bilgim ve açık onayım olmadan tamamen farklı desenli bir ürün gönderildi. İkincisi ise ölçü sorunudur; talep ettiğim 195 X 455 cm ölçü yerine, en az 1,5 metre daha kısa, yaklaşık 195 X 300 cm ölçülerinde hatalı bir ürün teslim edildi.

Bu durumu fotoğraflar ve ölçümlere ilişkin kanıtlarla birlikte satıcıya iletmeme rağmen, “özel ölçüde iade olmaz” denilerek sorumluluk reddedildi ve sorun çözmek yerine kaba ve olumsuz bir üslupla yaklaşıldı. Yanlış model ve eksik ölçü sebebiyle gönderilen ürünün ayıplı ve hatalı olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Bu nedenle sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak, ödediğim toplam 2.100 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım kaba üslup ve olumsuz yaklaşım nedeniyle de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.