Luxgiyim7 Elime Ulaşan Gömlek Gri Renkteydi ve Aldığım Ürünle Hiçbir Alakası Yoktu

Luxgiyim7’den Polo beyaz kapalı mavi keten gömlek satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için değişim talep ettim ve daha büyük beden göndereceklerini söylediler. Ancak değişim sonrasında elime ulaşan gömlek gri renkteydi ve aldığım ürünle hiçbir alakası yoktu.

Firma uzun süre hatalarını kabul etmedi ve sistemlerinde görünen rengin bu olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Daha sonra ben hangi rengi aldığımı ürün sayfasının ekran görüntüsüyle kanıtlayınca bu kez hatayı kabul etmeye başladılar. Şimdi ise benim istediğim renk gömleğin stokta olmadığını iddia ediyorlar fakat aynı gömlek kendi sayfalarında hâlâ satışta görünüyor. Mağazada satıştayken stok yok denilmesini kabul etmiyorum.

Hem yanlış renk gönderilmesi hem de süreçte yaşadığım bu tutum nedeniyle mağdur oldum. İlgili ürünü, siparişimde belirttiğim doğru renkte ve bedenimde göndermelerini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapmalarını ve stokta olmayan ürünleri satıştan kaldırarak başkalarının da benim gibi mağdur olmasının önüne geçmelerini talep ediyorum.