Locco Moda Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi

Locco Moda uygulaması üzerinden 7 Mart akşam saat 20.00 civarında Gold kemer detaylı kahverengi gömlekli takım ve bir gömlek olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Ürünlerde ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, buna rağmen bugün 12 Mart olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.

Uygulamada siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma “siparişiniz iptal edildi” denildi. Stoğun olmadığı söyleniyor ama aynı ürünler uygulamada hâlâ siparişe açık görünüyor. Ödeme tarafında da bir netlik yok; toplamda 2.600 TL’yi kredi kartımla ödedim, ancak ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal edildiği söylenen siparişimin ücreti iade ediliyor. Sipariş numaram 669FR3798J’dir.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp, telefon araması ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak doğru düzgün hiçbir açıklama yapılmadı, mesajlarıma da dönüş alamadım. Bayram arifesinde giymek için özellikle bu takımı almıştım, şu an hem mağdur edildim hem de zamanım boşa gitti.

Stok varsa ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, stok yoksa da siparişimin sistemden net bir şekilde iptal edilerek 2.600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.