Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi İçin İade Talebi

Fless Wear’dan 735 TL ödeyerek gri renk Ralph Lauren jogger m beden bir ürün satın aldım. Ürün 30 Aralık’ta elime ulaştı ancak gelen jogger, sitedeki ürün görselindeki renkle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görsellerdeki gri yerine çok daha koyu ve kaba bir renkte ürün gönderildi, ayrıca m beden sipariş etmeme rağmen üzerime hiç olmadı.

Sorunu iletmek için firma ile önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bir gün sonra sadece “değişim mevcut” denilerek dönüş yapıldı, ardından yazdığım mesajlar tamamen görmezden gelindi ve hiçbir cevap alamadım. Buna rağmen Instagram hesaplarında sürekli ürün story’leri paylaştıkları için aktif oldukları çok net bir şekilde görülüyor. Aynı zamanda e‑posta (Gmail) yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış ürün gönderimi sebebiyle öncelikli olarak ürünün iadesini ve ödediğim 735 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer iade kabul edilmiyorsa, en azından görsellerdeki ile aynı tonda gri renkte ve üzerime olacak doğru bedende bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.