Satıcıdan Saygısız Tavır Ve 14 Günlük Değişim Hakkının Göz Ardı Edilmesi

5 Şubat tarihinde Instagram üzerinden “Lunicoweartr” adlı sayfadan 1 kazak ve 3 gömlek siparişi verdim, ürünler 7 Şubat’ta elime ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile, toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında yaptım. Kazağı kullandım, gömlekleri ise hiç kullanmadım; sadece bedenleri büyük geldiği için bir beden küçüğü ile değişim talep ettim.

Değişim talebimi bugün satıcıya ilettiğimde, kargoları kendim karşılayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bana “12 gündür neredeydiniz” gibi hesap sorar bir üslup ile cevap verildi. Mağaza, değişim süresinin 7 gün olduğunu da bugün mesajla belirtti. Oysa ben 14 günlük değişim süresi olduğunu bildiğim ve bulunduğum yerde kargo firması olmadığı, sadece yan ilçeden haftanın bazı günleri geldiği için hemen gönderim yapamadığımı da ifade ettim. Buna rağmen gösterilen tavırdan ve ticaret anlayışlarından hiç memnun kalmadım.

Kazağı kullandığımı, gömlekleri hiç kullanmadığımı ve yalnızca beden değişimi talep ettiğimi tekrar vurgulamak istiyorum. Gömleklerin bir beden küçüğüyle, kargo ücretleri bana ait olacak şekilde değişimin sağlanmasını ve müşteriyle iletişim dilinin daha saygılı ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.