Trendyol'dan Alınan Fırın Sorunları ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Bir yıl önce Trendyol'dan aldığım Luxell ankastre setinin fırını çalışırken kendiliğinden alev aldı. Evimi yanmaktan son anda kurtardım. Yetkili servis geldi. Neden alev aldığıyla ilgili net bir açıklama yapamadılar. Aynı zamanda markanın ürünlerini de satıyorlar. Bizden mi aldınız diye sordular. Hayır dedim. Fırının iç haznesini ücretli değiştirelim dediler. Kabul etmedim. Zaten değiştirseler bile nasıl güvenip kullanacağız. Genel merkezlerini aradım sıvı teması müşteri hatasına girer dediler. Servisle görüşüp size döneceğiz dediler. Herhangi bir sıvı teması olduğunu düşünmüyorum ama aldığım ürünün sözde kendi kendini temizleme özelliği de var. Fırın tepsisi içine suyu koyup daha sonra aşağıda biriken tortuları temizleyebilirsiniz diye tanıtılıyor. Netice de içine hortum tutup yıkamadık. Tatil günün bittiği ilk gün hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de sanayi Bakanlığına tehlikeli ürün olarak şikayetimizi yapacağız. Bakalım ne olacak. Ürün alırken caninizi düşünen hatasını kabul edip uc kurusa tamah etmeyen firmalardan alışveriş yapın derim.